Перевізник Анатолій Кантор

ВСЕ СУПЕР! Водії компетентні, ввічливі. Маршрут продуманий,швидкий. В автобусі чисто, комфортно. Рекомендую,

Дочка їхала даним перевізником по маршруту Київ-Слупськ.

В цілому подорожжю задоволена.

З позитивного: уважні і ввічливі водії, які допомагали в усі питаннях. Наздоганяти по максимуму витрачених нас на митниці щоб зменшити відставання в часі. Дякую їм за це.

Рекомендації:

Не отримали смс про деталі відправлення в день виїзду. Комунікацію з клієнтом треба трохи покращити.

Також стало сюрпризом наявність пересадки в іншому місті. Про такі речі варто попереджати трохи заздалегідь.

День був сонячний і цього було достатньо для гарного настрою

Постійно користувалася цим перевізником, все було добре. Цього разу підвели, я розумію обставини на кордоні, але затримка була настільки великою, що я не встигла на літак, хоча брала час із запасом додатково.

З Луцька у Ченстохову є небагато перевізників, з який саме Анатолій Кантол завжди вважала одним з кращих, але ситуацію змінила моя остання поїздка, а саме 06.05.2024. Це був просто жах і ніколи уявити не могла, що саме я попаду у таку ситуацію. А найбільше розізлило те, що при спілкуванні з інфолінією перевізника тобі хамлять і виставляють брехухою, повністю заперечуючи ситуацію.

1) Почалося все з запізнення автобуса на 40 хвилин, без жодних попереджень. Водії з самого початку здалися зовсім неорганізованими і свій багаж люди самі ставили в багажне відділення.

2) Далі коли ми вже були у місті де відбувалася пересадка на інші автобуси цього перевізника, водії неправильно розсадили людей і в нашому автобусі було на 4 людини більше ніж місць в автобусі. Через що ще пів години ми витратили на зʼясування ситуації і очікування автобуса, який зможе забрати тих пасажирів які не поміщалися в нашому.

3) Далі у них зламалися автобуси і ми заїхали на автостанцію. Провели ми там ще додаткові пів години.

4) Але самий жах почався вже на польській границі. Перевіривши всі сумки у жодного з 60 пасажирів не було знайдено заборонених до перевезення вантажів. Натомість в одного з водіїв знайшли дві сумки контрабанди дерев’яних щіток. Пограничниця була дуже зла на цю ситуацію тому, що з її слів цей водій вже не вперше перевозить заборонені речі. Сказала, що водієві грозить штраф близько 5000 злотих і можливо навіть таке, що саме через цю ситуацію наш автобус відправлять назад в Україну. Нам сказали вийти на вулицю, а автобус відправився на яму.

5) З 24 ночі до 2 ми стояли на вулиці під дощем, грілися в туалеті і переймалися, чи зможемо взагалі поїхати далі після ситуації, яка виникла. Далі почули крики, після яких приїхала швидка. Як потім розповіли інші пасажири з іншим нашим водієм стався нещасний випадок і він впав у яму розбивши голову. Його забрала швидка, натомість ми ще на годину залишилися на вулиці.

6) Після обшуку автобусу польськими прикордонниками до нас нарешті повернувся наш перший водій. Посадив нас у автобус відʼїхав на 5 метрів і без жодної інформації просто пішов. На той момент ми вже сиділи без води і без їжі тому, що всю їжу ми викинули, ще перед проходженням польського кордону.

7) Після того, як водій не повертався вже 4 годину ми пішли до прикордонників запитати, що трапилось і ті нам повідомили, що ми мусимо, зачекати ще тому, що водієві виписується штраф за перевезення заборонених товарів.

8) о 8 ранку, коли нарешті запрацювала інфо лінія перевізника, її працівники спочатку стверджували, що тільки вийшли на роботу і нічого не знають. Натомість потім почали висміювати пасажирів і казати, що ми все придумали.

9) Близько 8:30 повернули з лікарні водія з перевʼязаною головою, який відразу відправився в Україну. Трішки пізніше прийшов наш другий водій і через те що автобус стояв всю ніч сів акумулятор і вже автобус не заводився. Ми мусили чекати поки підʼїде інший автобус щоб від нього підзарядитися.

10) Близько 9 ранку нарешті виїхавши з кордону ми поїхали не за тим маршрутом який був вказаний у квитку. Тобто не через Варшаву, а через Краків. І у Ченстохові ми опинилися страшенно виснажені 07.05.2024 о 16:30, при тому по квитку на місці ми мали бути ще о 4 ранку.

В цій ситуації ми з розумінням віднеслися до водіїв, навіть після численних некоректних дій. Але після розмови з інфолінією, люди залишилися страшенно розлючені. І навіть зараз з того, що читаю в коментарях це жах. Замість того щоб визнати свою провину компанія спекулює водієм, який впав у яму і війною. І підтримую слова іншої пасажирки, якби інший водій не віз би заборонені товари, то ми всі не були в змушені чекати під дощем на вулиці 3 години, а ця неприємна ситуація з іншим водієм можливо взагалі не відбулася б.

Одразу після оформлення квитка перевізник повідомив інформацію про автобус.

При посадці водії не координували пасажирів, потрібно було бігати за водієм, щоб покласти багаж. Під час поїздки не попереджали завчасно про зупинку, через що втрачався час, щоб банально вийти з автобуса. Сам автобус незручний, дуже мало місця.

жахливо.

1.автобус приїхав з запізненням в годину.

2.були 3 пересадки, не вистачало 5 місць, бо водії не могли розібратися як розсадити пасажирів.

3. не доїхавши до кордону, автобус зламався.

4. доїхавши до кордону, виявилось, що водії везли 6 величезних сумок контрабанди.

5. нас усіх висаджують на вулицю(в грозу) і ми чекаємо поки автобус пройде яму.

6. чекаємо ми з 11 вечора до 5 ранку, і як виявилось, контрабанда була під автобусом теж.

7. один водій, відкриваючи багажник, вдаряється головою і падає в яму.

8. приїжджає швидка і забирає його.

9. нас відпустити не можуть, бо контрабанди на 16к злотих.

10. нас відпустити не можуть, бо немає пішохого переходу.

11 . нас відпустити не можуть, бо в міжнародних перевезеннях мають бути два водія.

12. нас відпустити не можуть, бо автобус заїхав з складом 60 осіб, так і має виїхати.

13. нарешті о 8 вже доступна гаряча лінія цього єбучого кантола, і як виявляється , то «ніхто не в курсі» , що ми в такій сраці)

14. ми чекаємо ще 4 години, поки водій заплатить штраф, а у нього не вистачає грошей на це)

15.ми дочекались водія, але вже не заводиться автобус, ми ще чекаємо, поки зможемо підзарядити його від іншого автобуса .

Водії ввічливі, автобус чистий, тільки вночі було трохи холоднувато, а так все добре.

Маршрут автобусу на квитку не збігається з маршрутом на самому автобусі. Перевізник не попереджає заздалегідь про зміни маршруту чи автобусу, це також стосується пересадок. Перевізник не телефонує до пасажирів в разі відправки автобусу з станції якщо пасажир запізнюється або якщо автобус має інший маршрут ніж в квитку. На інфолінії, коли телефонує пасажир, намагаються допомогти, але вішають лапшу на вуха про неправильно вказаний номер телефону до контакту. Водії автобусу стверджують, що телефонували до пасажира багатократно, але відмовляються показати номер телефону на котрий дзвонили і історію дзвінків. В загальному не задоволений з поїздки, приїхав заздалегідь на вокзал, щоб не запізнитися, а в подальшому мав самостійно шукати автобус, маршрут, вичисляти де є автобус (а автобус був вже в іншому місці) добиратися до автобусу і оплачувати штраф на стоянці за автобус, тому що автобус чекав тільки на мене. Претензій до водіїв не маю (окрім того, що збрехали, що телефонували), вони як і я та інші пасажири були жертвами неорганізованості перевізника. Вперше в житті мав такі "пригоди", їжджу автобусами з Варшави в Україну вже понад 10 років.

Туалет не првцював в автобусі, запахи жахливі і спізнення на 20 хв