Перевізник TocoBus

Все ніби норм. Але- чомусь в 15.15 був дзвінок, що відправлення з Стрия не в 17.40 ,як було заявлено, а в 16.10. Довелося бігом змінювати плани, нашвидкуруч збирати інструмент, адже їхав по авто для ЗСУ.

Водії рейсу - чудові, привітні. Їм- подяка!

А менеджменту перевізника- фу, ганьба. Раджу всім- не користуватися вашими послугами. Суцільна брехня, тільки збір бабла.

Почну з хорошого: автобус до Львова прибув до точки збору у Польщі вчасно та був досить комфортним (чистий, зручні дійсно розкладні крісла, заялений вайфай працював). Водіями я також залишилася задоволена- доброзичливі, ввічливі, із почуттям гумору. Проте «перезмінку» на подальші напрямки в Україні ми чекали дуже довго (інші автобуси із пасажирами для «підсадки» сильно затримувалися на кордоні), через що ми прибули до Києва із суттєвим запізненням. Зрозуміло що таке трапляється із транскордонним наземним транспортом, але передусім дуже засмутила відсутність чіткої комунікації про очікувану затримку рейсу зі сторони водіїв/перевізника. Будь ласка, суттєво покращте цю частину сервісу!

Доброго дня !

06.05.24 їхала з цим перевізником Шумськ-Варшава.

Не рекомендую , люди шахраї . Не надають послуги, за які було заплачено.

Сервіс -1000/10

Якщо хочете , щоб вас за ваші гроші кинули й познущались , дзвонили за три години до відправлення , змінювали годину і точки відправлення , то сміливо можете звертатись сюди. Така БДСМ забава. Всі мазохісти - велкам.

Добре було б звернутись до відповідних інстанцій з позовом про порушення прав споживачів .

Опис ситуації : мали забрати з міста Шумськ в 14:10. В 11 :00 06.05.24 подзвонили і сказали, що відправлення буде в 15:00 з міста Кременець (за 40 км) і я самостійно маю добиратись. Інших варіантів розв’язання ситуації не надали. Потім , коли запитала чи зможуть щось компенсувати, відписали, що повернуть лише 200 грн.

Результат - мусила переплатити таксисту, щоб дістатись, по дорозі ми успішно зламались , позаяк змушені були стрімко летіти, щоб встигнути на цей «чудо рейс»; потрапили в ДТП, зігнули підвіску, прийшлось міняти колесо; телефонували до водія - відмовився під’їхати ближче і сказав, що не буде нікого чекати, ледь вдалось вмовити, щоб трохи зачекав, бо застрягла при в’їзді в місто . Мусила знову доплачувати іншим людям , щоб довезли мене до автовокзалу в місті Кременець. За «прекрасний доізд» доплатила в підсумку 700 грн - більша половина вартості квитка (це не враховуючи потенційних витрат на ремонт машини).

Після того як доїхала до автовокзалу, дізналась що все ж водій проїжджав повз моє місто і цього всього можна було уникнути. Однак тут працюють виняткові професіонали своєї справи, які дуже вправно і вміло знущаються над клієнтами. Жалію, що вибрала вас , що не могла скасувати квиток ( цього ніхто навіть не запропонував) .

Прошу директора / особу відповідальну написати контактний телефон яким можна з кимось зв’язатись, інакше буду збирати всіх незадоволених вашим сервісом і допоможу вам вийти на інший рівень надання послуг.

Вимагаю повернути гроші за квиток + моральну компенсацію.

Дякую за розуміння!

Поїздкою вкрай незадоволена. Це просто знущання над людьми.Не раджу нікому. Якщо платформа, яка продає квитки не зробить висновки з приводу перевізника, то ви скоро позбудетеся клієнтів.

Із Щецина виїхали вчасно , проте довгий час затримувалися на зупинках ( 45хв). Переміщалися по Польші із суттєвим запізненням.Відповідно до кордону прибули також із значним запізненням.На кордоні проблем суттєвих не було. Приїхали до передмістя ЛЬвова також із значною затримкою.Замість обіцяних 10 хвилин пересадки, автобус простояв на спеці тривалий час.Прошу зауважити , що весь період " чудової незабутньої подорожі" у автобусі не працював туалет і крндиціонер. Водії були вкрай грубі по відношенню до пасажирів, спілкувалися на підвищених тонах , перебували в стані аффективної нестійкості. У Львові( на АЗС) пасажири двічі викликали поліцію.

Багаторазово зверталися в телефонному режимі до диспетчера, кожен раз були нові версії і нічого нового.За графіком ми повинні були бути у Києві у 16-00. Вимучившись на жарі , без води я змушена була викликати таксі до залізничного вокзалу ( після 15-00) і далі продовжила поїздку інтерсіті.

Ганьба такому перевізнику. Люди , коли замовляєте квитки , то звертайте увагу на перевізника. Якщо це буде Токо Бас , то " незабутня подорож " вам гарантована.

Все відповідало вказаним умовам . Водії приємні

Їхала з Івано-Франківська до Радома. До Львова був не приємний водій. Автобус в гарному стані, є можливість зарядити телефон, працював кондиціонер, сидіння не зручні, але плюсів більше. Водії вчасно інформували пасажирів про зупинки і тд. Загалом 4/5

Шофера не приємні. Розмовляють на високих тонах. Дозволяють собі нахамити.

Комфортний автобус. Є можливість зарядити телефон. В автобусі є Wi-Fi.

Ввічливі водії.

Автобус запізнився на годину, в салоні то холодно то душно, а так нормальні хлопці , нарікань немає

Автобус прибув вчасно, за годину водій передзвони та попередив про час прибуття. Зупинки були досить часто, часу щось купити та на туалет вистачало. На кордоні виникли проблеми через безвідповідальних пасажирів. Автобус відправили на додаткову перевірку, через це чекали додатково 7-8 годин. Де-які пасажири, що боялися запізнитися у аеропорт, пересіли до інших перевізників ( не ризикуйте, краще у таких випадках їхати за сутки або поїздом). Отже, замість заявлених 11.00 ми прибули близько 19.00. Назад плануємо їхати тим самим перевізником, складемо остаточне враження. Як виявилося із розмов з іншими пасажирами, то на цього перевізника через Інфобус білети ми купили найдешевше.