Перевізник Austrian Incentive Service

Світлана, Ви випадково забули, що на наступний день ми забрали Вас з індивідуальним трансфером, Вам виділили два вільних місця в автобусі, Ви скористалися безкоштовним харчуванням (напої та їжа), а також Вам водiй повернув кошти в розмірі 50% Вашого квитка!

Попереджаємо, що телефонні розмови з Вами були записані, протоколи чату збережені.

Дякуем!

Добрий день! Дуже цікава інформація, по перше ніякі два вільні місця мені особисто не виділялись, автобус був напівпорожній, тож всі пасажири мали по два вільні місця, а не я особисто. По друге я не користувалась безкоштовним харчуванням та напоями, і по третє мені ніхто ніяких коштів за квиток не повертав, а телефонні розмови які у вас записані це дуже добре, вони вам можуть ще знадобитись. І ніякий трансфер особистий мені на був потрібен, бо квиток у мене саме з Лінца. Тож, будь ласка, якщо ви повернете мені 50% коштів за вашу помилку, яка мені коштувала набагато більше, ми зможем з вами більше не повертатись до цього питання. Якщо водій повернув мені кошти, нехай скине мені скрін платежу. Поки що, це просто слова.

Будь ласка, звʼяжіться зі мною і ми вирішимо всі наші питання, не заставляйте мене звертатись до відповідних органів і не потрібно, щоб всі Ваші клієнти знали про ваші негаразди. Мій телефон 067-464-51-01. Дякую!

Шановна Світлано, звертайтесь де і кому хочете. У перший коментар вже обдурили, що Вас не забрали, зараз знову продовжуєте брехати. У личку ніхто з Вами не спілкуватиметься. Гарного дня!

Брешу не я, а ви! Мене дійсно не забрали 12.03.24, залишили стояти на дорозі, на окраїні міста Лінц з речами, саму та запевнили, що заберете мене 13.03.24, хоча білет у мене був на 12.03.24. Я не розумію вашого відношення до пасажирів, якщо їх не забирати в той день, коли у мене білет. Це порушення моїх прав та планів. Ваше хамство по відношенню до мене не припустиме. Компенсацій я не отримала і пільг, про які ви пишете, теж. То хто з нас бреше. Замість того, щоб якось загладити ситуацію, вибачитись, та спокійно вирішити цю вашу проблему, ви мене ображаєте та обзиваєте, це неприпустимо для солідної компанії. Дайте скорін вашого компенсаційного платежу в ми побачимо, хто бреше! Буду чекати!

Шановна Світлано, НЕсолідна компанія просто б Вам повернула гроші на квиток і побажала Вам хорошого дня, а не шукала б варіантів, як Вас вивести. На жаль Ваше бажання зароблять додатково грошей, довело до того, що Ви почали брехати і погрожують, дуже некрасиво і негідно! Скрізь у світі скасовують рейси, літаки, поїзди і дуже часто компанії не роблять і 10% те, що ми для Вас зробили.... Як і сказали - розмова тут закінчена - далі тільки по офіційному каналі.

Вашому хамству не має меж! Мені не потрібно на вас заробляти! У вас дуже гарно виходить принижувати людей. Буду звертатись до офіційних каналів. Бажаю вам навчитись гідно спілкуватись з людьми.

шановне пані Вознюк, дякуюем за Ваш коментар. Наші водії завжди піклуються про комфорт наших пасажирів, тому коли автобус приїжджає рано вранці (5-6.00) багато пасажирів віддають перевагу зупинці громадського транспорту і продовжать свою поїздку з таксі або транспорт, а не нести свою валізу до найближчої зупинки після довгої та нелегкої поїздки. . Якщо Вам конкретно потрібно вийти на вокзал, просимо Вас наступного разу звернеться до водіїв з проханням доставить Вас саме в ту точку призначення, яку Вам потрібно. Дякуем

Висадка пасажирів була (коли їхала вперше) посеред вулиці, навіть, зупинки там і близько не було і до переходу потрібно було йти чимало. А до зупинки громадського транспорту, взагалі далеко, а ще й з дітьми. Їздила з різними перевізниками, якщо хтось не може/не планує заїхати на вокзал, то попереджають заздалегідь. А так всі завжди висадку роблять на вокзалі.

Шановна пані Вознюк, то уточніть будь ласка цей раз де була зупинка - на зупинка міського транспорту чи? Пишете дітей - яке відношення тут діти мають, якщо Ви їхала одна? Повторюю ще раз - якщо Вам потрібно безпосередньо вийти на вокзал, це Ваше право та обов'язок водіїв. Тобто. Питання вирішується на місце, а не постфактум.

Яка різниця з ким я їхала...питання про нормальне відношення до пасажирів і висадка в передбачених для цього місцях. А ваше відношення до відгуків має бути "коректніше" задля виправлення ситуації, для комфорту ваших пасажирів

Доброго дня, пані Вознюк ;)))

Шановна Амеліє, дякую за Ваш коментар. На жаль, вода має якість замерзати при температурі нижче 0 градусів - через це не розуміємо чого очікуєте від персонал автобуса? Напевно зупинить автобус і дочекатися до весни, поки все розморозиться??? Зупинки - за Вашу поїздку були зробити наступні зупинки 1. WOG заправка на кордоні - туалет їсть 2. Orlen заправка на автобані поблизу місто Rzesov 3. Shell заправка біля Катовіце 4. MOL заправка до Микулів. Якщо Ви не могли знайти туалет на цих заправок, це не означає що такий не було. Інтернет – на борту є мережа Austria Express, яку постійно повзували 19 людей. Downspeed 2048 kbps/Upspeed 256 kbps. Якщо у Вас були питання по інтернету могли б звернутися до персоналу і задати їх, а не постфактум обурюються, не роблячи нічого. Враховуючи некоректність Вашого коментаря - очікуємо корекція його або будемо змушений зробити суддя міру до Вашої особи! Дякую